こんにちは、つきこ（@age35_tsukiko）です。
突然ですがコスメ通販の特典で返金保証制度ってたまにあるじゃないですか？あれ使ったことある方、いますか？
そういうサービスがあるのは知っていたけど、実はわたし返金って考えたこともなくて…。
でも先日女性用育毛剤ルルシアの口コミレビューをせっせと集めていたら、返金してもらえなかった人の書き込みを見つけたんです。
業界初！選べる女性用育毛剤ルルシアの口コミレビューを15個集めてみたって感じにまとめておいたんで、興味あったら覗いてみてくださいね。
そのルルシア口コミを見たおかげで、キチンと返金保証制度を利用する際の注意点をまとめておかなくちゃと思い立ちました。
返金してもらう予定のない人も、もしもの時のためにチェックしておきましょう！
公式サイト女性用育毛剤LULUSIA〈ルルシア〉
女性用育毛剤ルルシアの返金保障制度って？曖昧なところを確認しておこう
まずはルルシアの返金保障制度のルールを確認しておきましょう。
公式サイトにはこんなふうに載っています。
シンプルなようでいて、わかりにくい言い回しですね。少し噛み砕きたいと思います。
公式サイト女性用育毛剤LULUSIA〈ルルシア〉
ふわっと華やぐ美髪コース限定？
「ふわっと華やぐ美髪コース限定」というのは、初回980円でルルシアを始めた人のことを指します。
そもそも数ヶ月続けなくては効果の出ないアイテムをあえて通常購入する人はおそらくいないでしょう。なので980円でお得に始めた人すべてが対象です。
…といっても980円お試しキャンペーンには期間が設けられているので、期間内に申し込んだ人だけですが。
またよく起こりそうなのが、公式サイト以外の購入品トラブル。
Amazon・楽天などのショッピングサイトからの購入品は受け付けてもらえません。
並行輸入で少し安く買ったブランド品に保証書がつかないのと同じことです。
90日間返金保証？
90日間は、自身の注文日からカウントされます。
90日以内なので90日目の当日も含まれはしますが、何か手違いがあっても困ります。少なくとも2〜3日は余裕をみた方がいいでしょう。
使用済みでも3本まで全額返金？
コスメ通販で1個だけ全額返金はよく見かけますが、3個も全額返金は前代未聞です。ルルシアはよほど商品に自信があるんでしょうね〜。
全額返金対象になるのは初回購入者だけであり、同一住所で1回限りです。
一緒に暮らしている姉や母親もルルシアを使っていたりしませんか？返金保証システムは個人ではなく、一家族に1回しか適用されないので注意！
返金の際の送料・振込手数料？
返金の前にルルシアの返品をしなくてはいけません。返品・返金時にかかる梱包費用・送料・振込手数料はこちら持ちです。
最後に注意したいのが、返金は配送料が差し引かれるということ。
ふわっと華やぐ美髪コースは8大特典のおかげで送料無料になっていますが、返金保証システムを利用する場合には、それまで配送された分の送料も戻すことになります。
そのため入金は回数分の送料を差し引いた金額となります。
返金連絡はいつ頃？
ルルシアは振込完了の連絡はしていません。
一般的に申請から約2週間〜4週間で返金されるようなので、記帳チェックが必要ですね。連休を挟む場合にはそれ以上の時間がかかることもありそうです。
ルルシアに送り返すもの3点と返金処理に必要な情報
次に大切なのが、返金保障制度を利用するにあたって必要なものですよね。
1つでも欠けていたらサービスを受けることができません。しっかりチェックしておきましょう！
- 育毛剤の空き容器 1〜3本
- サプリメントの空袋 1〜3袋
- お買い上げ明細書 1〜3枚
以上3種類を配達記録の残る方法で返送します。
1ヶ月分を返金申請するなら育毛剤容器1・サプリ袋1・明細書1を返品、3ヶ月分を返金申請するなら育毛剤容器3・サプリ袋3・明細書3を返品です。
お買い上げ明細書には返金処理に必要な情報を書き込みます。
- 会員登録と同じ名義の振込先
- 振込先の金融機関名、支店名
- 口座種別
- 口座番号
この時、返金可能なのは銀行口座のみであることに注意してください。
ルルシア返金保証制度のおおまかな流れとチェックポイント5点
返金保障制度の利用方法を確認しておきましょう。
- 返金申請の電話連絡を入れる。
- 宅配便などで配達記録を残しつつ返品をする。
- 返金を確認する。
流れはいたって単純ですね。
ただ先に述べた注意事項が抜け落ちていると拒否されてしまいますので、注意です。
特に重要なのは以下の5点。
それでも疑問が残ればアフターフォローサポートを利用
それでもまだ何かわからないことが出てくれば、特典8としてついている安心サポートサービスを利用しましょう。
残念ながらメール相談は受け付けていないようで、朝の9時から夕方6時までのフリーダイヤルにかけるしかありません。
ちょっと勤め人には厳しい受け付け時間。これからメール対応もしてくれるようになるといいなぁ。
フリーダイヤル0120-558-837
受け付け時間 9:00〜18:00 （土日祝除く）
公式サイト女性用育毛剤LULUSIA〈ルルシア〉
コメント